Business-Kommunikation aus der Cloud
CROWN CENTREX
Business-Kommunikation trifft auf innovative Telefonanlage aus der Cloud.
Sie brauchen nur einen leistungsfähigen Internetzugang und Endgeräte – mehr an Technik ist nicht nötig, um Crown Centrex nutzen zu können. Denn Crown Centrex ist Ihre Telefonanlage aus der Cloud – zukunftssicher und ortsunabhängig. Ihre Daten – wie etwa Telefonverzeichnisse – sind sicher, denn wir nutzen ausschließlich deutsche Server. Ihre Daten unterliegen damit der DSGVO. Und: Um Updates brauchen Sie sich nicht mehr zu kümmern – sie laufen automatisch. Die Anzahl der User-Accounts richtet sich ganz nach Ihrem individuellen Bedarf. Crown Centrex: Kristallklare Telefonie jederzeit und überall. Crown Centrex ist mehr Freiheit, mehr Flexibilität und mehr Leistung für Ihr Unternehmen.
Qualität „Made in Germany“
Maximale Skalierbarkeit
Über 150 Telefonanlagen-Funktionen
Einfachste Handhabung
Ihr digitales Büro
Plug & Play-Installation
Plug & Play-Installation der Gamma zertifizierten Endgeräte an jedem geeigneten Internetanschluss.
beliebige Anzahl
Jedem User steht eine beliebige Anzahl an SIP-Telefonen, Nebenstellen und SIP-Accounts zur Verfügung.
Updates
Updates werden automatisiert und regelmäßig durchgeführt.
ständige Erreichbarkeit
Redundante Anbindung an hochsichere, deutsche Rechenzentren gewährleistet Ihre ständige Erreichbarkeit.
Flexibler Zugriff
Flexibler Zugriff via Web-Interface bzw. Mobile Device von jedem beliebigen Standort auf Ihre Telefonanlage.
günstige Minutenpreise und Flatrates
Keine großen Anfangsinvestitionen, günstige Minutenpreise und Flatrates in das deutsche Fest- und Mobilfunknetz.
Skalierbarkeit
Dank stufenloser Skalierbarkeit richtet sich die Anzahl der User-Accounts ganz nach Ihrem individuellen Bedarf.
Funktionalität
- Intuitive, leistungsstarke Funktionen
- Einen individuellen Login und eine dedizierte Rufnummer pro User
Flexibilität
- 100 % Mobilität: Zugang von jedem internetfähigem Endgerät
- Büro ohne Grenzen: Telefonieren Sie von überall aus
Sicherheit
- Höchste Datenschutzstandards
- Volle Kontrolle über eigene Plattform
Umfangreiche Grundfunktionen
| Anruflisten | Auflistung der geführten bzw. verpassten Telefonate eines Telefonanschlusses. |
| Halten | Der gehaltene Gesprächsteilnehmende befindet sich in einer Warteposition und kann nicht mit seinem Gegenüber kommunizieren. |
| Rückfragen | Während eine Verbindung gehalten wird, kann vom selben Telefongerät aus eine neue Verbindung aufgebaut werden. |
| Makeln | Gesprächsteilnehmende können beliebig oft zwischen gerade aktiven und gehaltenen Verbindungen hin- und zurückwechseln. |
| Anruf übergeben | Weitergabe eines Gesprächs an einen anderen Teilnehmenden. |
| Anklopfen | Telefonierende während eines laufenden Gesprächs auf einen neuen, eingehenden Anruf aufmerksam machen. |
| Do-not-disturb (DND) | Eingehende Anrufe werden automatisch abgewiesen (bei Bedarf kann ein Anrufbeantworter geschaltet werden). |
| Instant Messaging | Textnachrichten in Echtzeit versenden. |
| Gruppenchat | Tauschen Sie Nachrichten innerhalb einer Gruppe mit mehreren Teilnehmenden aus. |
| Anrufnotizen | Halten Sie relevante Informationen aus einem Telefongespräch in einer Notiz fest. |
| Paralleles Klingeln | Eingehende Anrufe klingeln auf jedem zugewiesenem Endgerät. |
| Voicemail | Individuelle Ansage über das Web-Interface oder SIP-Telefon definieren und eingehende Nachrichten via E-Mail empfangen oder via SIP-Telefon und Web-Interface abrufen. |
| Vermittlungsarbeitsplätze | Schnelle und effiziente Vermittlung von Anrufen durch ein komfortables Web-Interface und einer Tastatursteuerung für höchstes Anrufaufkommen. |
| Telefonkonferenzen | Telefonkonferenzen für eine beliebige Anzahl gleichzeitiger Teilnehmer über PIN-geschützte Einwahl. |
| Mobilfunkintegration | Smartphones als mobile Nebenstelle nutzen und auch unterwegs unter der Büronummer erreichbar sein. |
| Computer Telephony Integration (CTI) | Verbindung mit lokalen EDV-Systemen ermöglicht es, Anrufe vom PC aus zu steuern und Kundendaten im CRM-System automatisch zu öffnen. |
| DTMF-Sprachdialogsystem (IVR) | Optimierung eingehender Anrufe mittels automatisierter Anrufannahme. |
| Callcenter-Funktionen | Statistische Auswertungen und ein umfangreiches Dashboard für den Einsatz im Callcenter. |
| Fax-Integration | Fax2Mail, Web2Fax, herkömmliche Faxgeräte, Fax-Server. |
| Hot Desking | Individuelle Einwahl via Telefon-PIN, wenn sich mehrere Mitarbeitende einen Arbeitsplatz teilen (Vorraussetzung ist ein geeignetes SIP-Telefon). |
| Adressbuch | Zugriff auf Lokale- oder Server-Kontakte. Jeder hinterlegte Kontakt enthält Informationen zu Namen, Abteilung, Telefonnummer, E-Mail Adresse und Faxnummer. |
| Videocall | Point to point, nur unternehmensintern, Screensharing |
| Konferenz | Drei Gesprächsteilnehmer können gleichzeitig miteinander sprechen und die jeweils anderen beiden Teilnehmer hören. |
| Parken / Hold | Bietet die Möglichkeit, Telefonate in der Nebenstelle zu „parken". Der Gesprächspartner hört eine Wartemusik, das Telefonat kann nach Eingabe einer Tastenkombination von einem anderen oder vom selben Telefon weitergeführt werden. |
| Heranholen / Pick-up | Telefongespräche, die z.B. auf einer anderen Nebenstelle ankommen, können an einem beliebigen Apparat herangeholt werden. Der Teilnehmer muss also nicht an den klingelnden Apparat gehen, um das Gespräch anzunehmen. |
| Anrufbeantworter | Standardansage oder persönliche Ansage möglich; Empfang eingehender Nachrichten via E-Mail oder Abruf via SIP-Telefon und Web-Interface / Desktop Client. |
| Click2Dial | Verbindungsaufbau aus dem Web-Interface. |
Crown Centrex standortübergreifend nutzen
Ihr Unternehmen besitzt mehrere Standorte, die über die Telefonanlage Crown Centrex miteinander verbunden sind. Sowohl ausgehende als auch eingehende Anrufe werden – unabhängig von der geografischen Position – über ein und dieselbe Vorwahl inkl. Rufnummernblock geleitet. Somit sind Ihre Kommunikationskanäle standortübergreifend vereinheitlicht. Hinzu kommt, dass alle User innerhalb derselben Telefonanlage die Möglichkeit haben, in Echtzeit via Direktnachrichten zu chatten und Dokumente zu teilen. Ihr Mehrwert: Crown Centrex ersetzt jede lokal betriebene Telefonanlage. Enormes Potenzial, die Kommunikation standortübergreifend zu vereinheitlichen: „One Number Concept“. Kostentransparenz und -optimierung für alle Standorte. „Pay per Use“ – direktes Verhältnis zwischen Kosten und der tatsächlichen Nutzung.
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Gerne beraten wir sie kostenfrei und unverbindlich. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktanfrage.
Sie fragen. Wir antworten
Ein User kann ein Mitarbeitender, ein Personenunabhängiges Telefon (z. B. in einem Besprechungsraum) oder ein Faxgerät sein. Einem User ist immer mindestens eine Nebenstelle zugeordnet.
Nicht unbedingt. Eine Vielzahl an IP-Telefonen ist für die Verwendung mit Gamma zertifiziert. Eine Liste unserer zertifizierten Endgeräte finden sie hier.