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ROGER365.io – Ihr Microsoft Teams Contact Center

Verwandeln Sie Microsoft Teams in ein leistungsstarkes Omnichannel Contact Center.
Mit ROGER365.io erweitern Sie Microsoft Teams zu einer umfassenden Contact-Center-Lösung. Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundenservice mit nahtloser Omnichannel-Kommunikation – egal ob per Telefon, Web-Chat, WhatsApp, SMS oder Social Media. Erreichen Sie Ihre Kunden jederzeit und gewĂ€hrleisten Sie einen erstklassigen Service durch intelligente Anrufverteilung und Echtzeit-Analysen.

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Erweiterte Contact-Center-Funktionen fĂŒr Microsoft Teams

ROGER365.io ist eine der ersten von Microsoft zertifizierten Lösungen und erweitert Microsoft Teams durch eine tiefe Integration via Graph-API um leistungsstarke Contact-Center-Funktionen.

Intelligente Anrufverwaltung
  • 📞 Skill-basiertes Routing – Automatische Verteilung eingehender Anrufe an den bestgeeigneten Mitarbeiter.
  • 📊 Echtzeit- & Verlaufsberichte – Detaillierte Analysen zur Performance und Erreichbarkeit Ihres Teams.
  • 📅 Warteschlangenmanagement – Optimieren Sie Wartezeiten durch flexible Routing-Optionen und VIP-Warteschlangen.

Omnichannel-Kundenkommunikation
  • 💬 Web-Chat – Bieten Sie schnellen Support direkt auf Ihrer Website.
  • đŸ“± WhatsApp-Integration – Nutzen Sie den meistgenutzten Messenger fĂŒr professionelle Kundeninteraktionen.
  • đŸ“© SMS & Social Media – Kommunikation ĂŒber SMS, Facebook Messenger und weitere KanĂ€le – direkt in Teams.

Benutzerfreundliche OberflÀchen
  • đŸ‘©â€đŸ’» Agenten-Dashboard – Übersicht aller Warteschlangen & Anrufe fĂŒr schnelle Reaktionszeiten.
  • 🏱 Empfangsconsole – Echtzeit-Kalender, Favoriten & RĂŒckrufanfragen fĂŒr reibungslose Anrufannahme.
  • 📊 Supervisor-Panel – Überwachung und Steuerung von Agenten & Warteschlangen mit Echtzeit-Daten.
  • 🌐 Management-WeboberflĂ€che – Zentrale Verwaltung von Anrufprozessen ĂŒber den Browser.

Live-Analysen & Wallboards
  • 📊 Live-Datenanzeige – Behalten Sie offene Anrufe, Wartezeiten und die aktuelle Erreichbarkeit im Blick.
  • 📈 Performance-Trends – Analysieren Sie Anrufvolumen, Antwortzeiten & ServicequalitĂ€t in Echtzeit.

Nahtlose Integration & höchste Sicherheit
  • 🔗 100% API-basierte Microsoft Teams-Integration – Keine zusĂ€tzliche Software notwendig, sofort startklar.
  • 🔒 DSGVO-konform & sicher – Alle Daten werden verschlĂŒsselt und sicher verarbeitet.
  • 🛠 KompatibilitĂ€t mit fĂŒhrenden CRM-Systemen – UnterstĂŒtzung fĂŒr Microsoft Dynamics, Salesforce & weitere.

Gamma, Ihr fĂŒhrender Partner fĂŒr ROGER365.io

Individueller Support & Beratung

Persönliche Ansprechpartner und maßgeschneiderte Lösungen fĂŒr Ihre Anforderungen.

ZusÀtzliche Services & Integration

Gamma Communications bietet ergÀnzende Services, die Ihre Teams-Umgebung noch leistungsfÀhiger machen.

Bessere Vertragskonditionen

Flexible Tarife und Optionen, die besser auf die BedĂŒrfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind.

Direkte Partnerschaft mit Microsoft

Profitieren Sie von einem Anbieter mit direktem Zugang zu Microsoft-Entwicklungen und -Updates.

HĂ€ufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist ROGER365.io?

FĂŒr wen ist ROGER365.io geeignet?

Welche CRM-Systeme unterstĂŒtzt ROGER365.io?

Ist ROGER365.io DSGVO-konform?

Wie erfolgt die Integration mit Microsoft Teams?

Welche KommunikationskanĂ€le werden unterstĂŒtzt?

Wie können wir Ihnen helfen?

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