Definition
Konfiguration
Information zur Konfiguration:
Es ist unabdinglich, dass ein an die Person gebundener Account in der Route liegt. Fremde Personenrouten und Gruppenrouten können über „Fake Accounts“ gesteuert werden. Der Account muss dabei in keinem Endgerät und nicht online sein.
Gruppenroute: Neben dem Fake-Account in der Route müssen Benutzende, die die Route steuern sollen, die Rolle „1.4 Call Manager User – Zusatz Gruppenrouten administrieren“ erhalten.
Hinweis: Sind Benutzende ohnehin mit einem Account in der Gruppenroute vertreten, z. B. direkt über ein Team oder eine Klingelgruppe, ist KEIN Fake-Account notwendig.
Personenroute: Die Rolle „1.4 Call Manager User – Zusatz Gruppenrouten administrieren“ ist NICHT notwendig. Neben dem Fake-Account müssen Benutzende über eine Gruppe für die Personenroute berechtigt werden.
Mindestkonfiguration:
Bitte beachten Sie, dass nicht auf die Konfiguration der einzelnen Elemente eingegangen wird und hierzu unsere anderen Wikis herangezogen werden können. Vorrangig geht es um die Konstellation der Konfiguration.
- funktionsfähige Gruppenroute und/oder funktionsfähige Personenroute
- für Personenroute eine Gruppe, in der die Person, die die Route steuern soll, integriert ist (bereits vorhanden oder extra zur Steuerung anlegen)
- ein Fake-Account, der an die Person gebunden ist, die die Route steuern soll
- für die Gruppenroute die Rolle für die Benutzenden, die die Route steuern sollen
Beispielkonfiguration:
In dem folgenden Beispiel soll „Marvin Mustermann“ die Gruppenroute „Zentral“ und die Personenroute von „Test Tester“ weiterleiten, ohne dass eines seiner Endgeräte klingelt.
Benutzer
Gruppe
Account
Personenroute
Gruppenroute
Optionale Konfigurationspunkte:
Keine optionalen Parameter notwendig.
Wichtige Informationen:
Verwendung: Die Weiterleitung kann via Tastenkonfiguration und/oder Funktionswahlcodes gesetzt und entfernt werden.
Tastenkonfiguration
Funktionswahlcodes
Weiterleitung sofort für angegebene Routen aktivieren
*72 [-Route-ID 1] [-Route-ID N] *[Rufnummer] => *72-2189743*092869404100
Weiterleitung sofort für angegebene Routen deaktivieren
*73 [-Route-ID 1] [-Route-ID N]* => *73-2189743*
Troubleshooting:
Dieses Wiki geht von einer bereits funktionsfähigen Crown Centrex aus.
Funktioniert eine Weiterleitung nicht, gehen Sie bitte Schritt für Schritt dieses Wiki durch und überprüfen Gruppenzugehörigkeit, Rollenvergabe und ob der Account in der Route liegt und der Account der korrekten Person zugeordnet ist.
Sollte es trotz jeglicher Überprüfung nicht funktionieren, können Sie sich an Service(at)gammacommunications.de wenden. Jedes Detail das Problem betreffend hilft uns dabei, Sie bei der Analyse zu unterstützen.
